Prozess Philosophen

Viele Unternehmen reden über KI und Digitalisierung – aber die Basis stimmt noch nicht. Matúš und Daniel sprechen mit Prozess- und Organisationsexpertin Natascha Merkel darüber, warum KI-Einführung ohne solide Prozessgrundlage scheitert und was wirklich dahintersteckt, wenn Konzerne Entlassungen mit Automatisierung begründen.
Du erfährst, wie Natascha ihren Weg vom Einzelhandel über die Konzernwelt ins Prozessmanagement gefunden hat und warum sie überzeugt ist, dass Organisationsentwicklung und Digitalisierung zusammengedacht werden müssen. Die drei diskutieren, welchen Reifegrad Unternehmen brauchen, bevor KI sinnvoll eingesetzt werden kann, und warum Change Management dabei kein nettes Beiwerk ist, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Anhand konkreter Erfahrungen mit miserablem Kundenservice...

Prozessmanagement ist mehr als Governance, Kontrolle und Dokumentation. In dieser Folge sprechen Daniel und Matúš mit David Ibl darüber, wie Prozesse zum echten Hebel für digitale Transformation werden können – wenn man sie als Wertschöpfung, Kundenerlebnis und Organisationsentwicklung versteht. David gibt Einblicke, wie Prozessmanagement, Projektmanagement, Customer Experience und Plattformentwicklung zusammenspielen und warum Customer Voice, UX, Experimente und kleine MVPs oft mehr bewegen als große Programme. Es geht um agile Produktentwicklung, Product Owner mit echter Verantwortung, nutzerzentrierte Software, Prozesslandkarten, Capabilities und die Frage, warum ROI nicht immer nur in Euro gerechnet werden darf. Eine Folge für alle, die Prozesse nicht verwalten,...

Was passiert, wenn Prozessmanagement nicht mehr nur Engpässe jagt, Papier eliminiert und Durchlaufzeiten drückt, sondern plötzlich Zukunft gestaltet? In dieser Folge der Prozess Philosophen sprechen Matúš und Daniel mit Michael Rosemann aus Brisbane über einen radikal anderen Blick auf BPM: weg vom reinen Ist-Prozess, hin zu Ambition, Opportunity Points und Prozessen als Asset. Es geht um Deutschland als Ingenieursland, Australien als Experimentierraum, um „Soll vor Ist“, Future Literacy, AI on the Process, Augmented Design und die Frage, warum Kostenreduktion zwar notwendig, aber längst nicht mehr ausreichend ist. Michael zeigt anhand greifbarer Beispiele, wie Unternehmen Prozesse nutzen können, um neue Umsatzkanäle,...

KI ist kein Zauberstab, Digitalisierung kein Selbstläufer und Kommunikation kein nettes Beiwerk. In dieser Folge sprechen Matúš und Daniel mit Sabine Gillessen über genau die Themen, die Unternehmen gerade gleichzeitig überrollen: Daten, KI, digitale Strategie, Kommunikation, Geopolitik und die Frage, warum so viele Organisationen noch an Digitalisierung arbeiten, während schon der nächste Hype durch die Tür kommt. Es geht darum, warum KI ohne Datenstrategie und saubere Prozesse kaum echten Nutzen bringt, weshalb Weiterbildung mehr sein muss als eine gekaufte Lizenz und warum Unternehmen lernen müssen, neugieriger, mutiger und ehrlicher zu experimentieren. Sabine bringt eine klare Perspektive mit: Wer in digitalen...