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Viele Unternehmen reden über KI und Digitalisierung – aber die Basis stimmt noch nicht. Matúš und Daniel sprechen mit Prozess- und Organisationsexpertin Natascha Merkel darüber, warum KI-Einführung ohne solide Prozessgrundlage scheitert und was wirklich dahintersteckt, wenn Konzerne Entlassungen mit Automatisierung begründen.
Du erfährst, wie Natascha ihren Weg vom Einzelhandel über die Konzernwelt ins Prozessmanagement gefunden hat und warum sie überzeugt ist, dass Organisationsentwicklung und Digitalisierung zusammengedacht werden müssen. Die drei diskutieren, welchen Reifegrad Unternehmen brauchen, bevor KI sinnvoll eingesetzt werden kann, und warum Change Management dabei kein nettes Beiwerk ist, sondern ein entscheidender Erfolgsfaktor. Anhand konkreter Erfahrungen mit miserablem Kundenservice...

Prozessmanagement ist mehr als Governance, Kontrolle und Dokumentation. In dieser Folge sprechen Daniel und Matúš mit David Ibl darüber, wie Prozesse zum echten Hebel für digitale Transformation werden können – wenn man sie als Wertschöpfung, Kundenerlebnis und Organisationsentwicklung versteht. David gibt Einblicke, wie Prozessmanagement, Projektmanagement, Customer Experience und Plattformentwicklung zusammenspielen und warum Customer Voice, UX, Experimente und kleine MVPs oft mehr bewegen als große Programme. Es geht um agile Produktentwicklung, Product Owner mit echter Verantwortung, nutzerzentrierte Software, Prozesslandkarten, Capabilities und die Frage, warum ROI nicht immer nur in Euro gerechnet werden darf. Eine Folge für alle, die Prozesse nicht verwalten,...

Was passiert, wenn Prozessmanagement nicht mehr nur Engpässe jagt, Papier eliminiert und Durchlaufzeiten drückt, sondern plötzlich Zukunft gestaltet? In dieser Folge der Prozess Philosophen sprechen Matúš und Daniel mit Michael Rosemann aus Brisbane über einen radikal anderen Blick auf BPM: weg vom reinen Ist-Prozess, hin zu Ambition, Opportunity Points und Prozessen als Asset. Es geht um Deutschland als Ingenieursland, Australien als Experimentierraum, um „Soll vor Ist“, Future Literacy, AI on the Process, Augmented Design und die Frage, warum Kostenreduktion zwar notwendig, aber längst nicht mehr ausreichend ist. Michael zeigt anhand greifbarer Beispiele, wie Unternehmen Prozesse nutzen können, um neue Umsatzkanäle,...

KI ist kein Zauberstab, Digitalisierung kein Selbstläufer und Kommunikation kein nettes Beiwerk. In dieser Folge sprechen Matúš und Daniel mit Sabine Gillessen über genau die Themen, die Unternehmen gerade gleichzeitig überrollen: Daten, KI, digitale Strategie, Kommunikation, Geopolitik und die Frage, warum so viele Organisationen noch an Digitalisierung arbeiten, während schon der nächste Hype durch die Tür kommt. Es geht darum, warum KI ohne Datenstrategie und saubere Prozesse kaum echten Nutzen bringt, weshalb Weiterbildung mehr sein muss als eine gekaufte Lizenz und warum Unternehmen lernen müssen, neugieriger, mutiger und ehrlicher zu experimentieren. Sabine bringt eine klare Perspektive mit: Wer in digitalen...

Was passiert, wenn jedes Tool plötzlich eine Workflow-Komponente hat, aber niemand mehr den Überblick behält? In dieser Folge sprechen Matúš, Daniel und Roland Woldt über genau diesen blinden Fleck moderner Organisationen: Prozesse entstehen überall, aber Architektur, Governance und klare Verantwortung fehlen oft. Roland bringt seine Perspektive als Buchautor und Enterprise-Architekt ein und sortiert, warum Frameworks, Methoden, Notationen und Referenzinhalte nicht dasselbe sind – und warum BPMN allein noch keine Strategie ist. Es geht um Tool-Wildwuchs, Schatten-IT, Low-Code, Zielarchitektur versus Ist-Architektur und die Frage, warum schnelle Lösungen oft länger bleiben, als geplant war. Der zentrale Aha-Moment: Wer Prozesse nur in einzelnen...

Wie viel ist bei n8n echte Produktivität – und wie viel nur Buzz? Genau darüber sprechen Matúš, Daniel und ihr Gast Rudolf Häusler in dieser Folge. Es geht um die Faszination eines Tools, mit dem du extrem schnell Prototypen bauen, Datenquellen verbinden und wiederkehrende Aufgaben automatisieren kannst – privat genauso wie im Unternehmenskontext. Gleichzeitig wird klar: Der erste Workflow ist schnell gebaut, aber der Weg in eine saubere produktive Nutzung ist deutlich härter, als viele Posts und Demos vermuten lassen. Die drei sprechen über Home Automation, Jira- und Teams-Zusammenfassungen, KI-gestützte Auswertungen, Sicherheitsfragen, Credentials, Governance und die Frage, wo n8n im...

Was bringt Prozessdokumentation eigentlich noch, wenn niemand sie nutzt? In dieser Folge diskutieren Matúš, Daniel und ihr Gast Tom genau dort, wo es für viele Unternehmen weh tut: zwischen veralteten Prozesslandkarten, schwer bedienbaren Tools, RPA-Hype und der Frage, wie Prozesse in Zukunft wirklich verstanden, gepflegt und genutzt werden. Tom erzählt aus seiner Promotion rund um Robotic Process Automation und Robotic Process Mining und erklärt, warum Fachbereiche oft gar nicht wissen, was sie automatisieren sollen. Gleichzeitig wird es grundsätzlich: Brauchen wir in Zukunft überhaupt noch klassische Flowcharts oder eher flexible, nutzerbezogene Sichten auf Prozesse? Die drei sprechen über fehlende Usability, Tool-Silos,...

Hier noch ein Tool, da noch eine Automatisierung, dort noch ein SaaS-Produkt, dazu ein bisschen KI, ein bisschen N8N, ein bisschen DMS, ein bisschen RPA — und am Ende weiß keiner mehr so genau, wo eigentlich welcher Prozess läuft.

Wir diskutieren, warum die Tool-Landschaft gerade explodiert, weshalb viele Teams das falsche Tool für den falschen Use Case wählen und warum Innovation zwar wichtig ist, aber ohne Governance, Architektur und Verantwortlichkeiten schnell in Schatten-IT 2.0 kippt.

Die unbequeme Wahrheit:
Nicht jedes neue Tool ist ein Fortschritt.
Nicht jede Automatisierung ist sinnvoll.
Und nur weil etwas schnell gebaut ist, ist es noch...

Veränderung ist gerade überall – und genau deshalb scheitert sie so oft. In dieser Folge sprechen Matúš, Daniel und ihr Gast Leona darüber, warum Change heute für viele Menschen nicht nach Aufbruch, sondern nach Überforderung klingt. Leona bringt ihre Perspektive aus Psychologie und Change Management mit ein und erklärt, warum Kontrollverlust, Informationsflut und fehlende positive Erfahrungen Veränderung so schwer machen. Gemeinsam diskutieren sie, warum Prozesse allein oft zu abstrakt bleiben, Technologie aber helfen kann, Veränderung greifbar zu machen. Es geht um menschliche Grundbedürfnisse, unterschiedliche Reaktionen auf Wandel, den Wert von Feedback-Schleifen und die Frage, warum gute Veränderung nicht am Ende...

100 Folgen sind kein Zufall, sondern Ausdauer, Reibung und ziemlich viel ehrlicher Austausch. In dieser Jubiläumsfolge blicken Matúš, Daniel und Christoph nicht nur kurz auf ihre bisherigen Podcast-Momente zurück, sondern sprechen vor allem darüber, was ihnen das Format wirklich gebracht hat: neue Kontakte, mehr Community, mehr Sichtbarkeit für Prozessmanagement – und die Bestätigung, dass gute Diskussionen oft wertvoller sind als jeder Buzzword-Hype. Gleichzeitig wird es fachlich: Die drei fragen sich, welche Rollen Prozessmanagement wirklich braucht, warum ein Sponsor, ein Kümmerer und der Blick auf den Kundennutzen entscheidend sind und weshalb viele Organisationen Prozesse immer noch unnötig kompliziert machen. Dabei geht...